Enquête Cliënttevredenheid Leeftijdscategorie 17 jaar of jonger 18 t/m 34 jaar 35 t/m 64 jaar 65 t/m 74 jaar 75 jaar of ouder Geen Welke ondersteuning ontvangt u van of via Labyrint Zorg & Werk? (Individuele) begeleiding Dagbesteding Beschermd Wonen Geen Hoe lang ontvangt u ondersteuning vanuit Labyrint Zorg & Werk? Korter dan 1 jaar 1 tot 2 jaar Langer dan 2 jaar Geen Woonplaats 1. Hoe tevreden bent u over Labyrint Zorg & Werk? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 2. Ontvangt u momenteel begeleiding van Labyrint Zorg & Werk? Ja Nee, ga verder met vraag 26 Geen 3. Hoe tevreden bent u over de wijze waarop het begeleidingsplan tot stand is gekomen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 4. Hoe tevreden bent u over de wijze waarop de begeleider u helpt bij het vaststellen van de doelen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 5. Hoe tevreden bent u over het werken aan uw doelen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 6. Hoe tevreden bent u over de wijze waarop de begeleider u helpt bij het behalen van de door u vooraf gestelde doelen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 7. Hoe tevreden bent u over het behalen van uw doelen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 8. Hoe tevreden bent u over de wijze van afstemming van de begeleider met andere zorg aanbieders, sociaal wijkteam, behandelaar, mentor, ouders/partner, wijkagent etc.? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 9. Hoe tevreden bent u over de wijze waarop het begeleidingsplan met u wordt geëvalueerd? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 10. Hoe tevreden bent u over de wijze waarop het behalen van uw doelen u in staat stellen mee te doen met de maatschappij? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 11. Hoe tevreden bent u over de inzet van de begeleider? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 12. Hoe tevreden bent u over de aandacht en de intresse die de begeleider u geeft? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 13. Hoe tevreden bent u over de deskundigheid van uw begeleider? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 14. Hoe tevreden bent u over de tijd die uw begeleider heeft voor u tijdens begeleidingsafspraken? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 15. Hoe tevreden bent u over de samewerking van uw begeleider met andere zorgaanbieders? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 16. Hoe tevreden bent u over het nakomen van afspraken door uw begeleider? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 17. Hoe tevreden bent u over het respectvol omgaan met u door uw begeleider? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 18. Hoe tevreden bent u over de (telefonische) bereikbaarheid van uw begeleider? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 19. welk rapportcijfer zou u uw begeleiding geven? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 20. Hoe tevreden bent u over de vervanging bij ziekte? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 21. Hoe tevreden bent u over de vervanging bij vakantie? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 22. Hoe tevreden bent u over het wisselen van begeleiders? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 23. Hoe tevreden bent u over de informatie vanuit Labyrint Zorg & Werk? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 24. Hoe tevreden bent u over het vertrouwelijk omgaan van uw gegevens? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 25. Hoe tevreden bent u over het afhandelen van uw klacht door de begeleider/organisatie? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 weet niet n.v.t. Geen 26. Zou u onze organisatie aanbevelen aan mensen die op zoek zijn naar begeleiding? Zeker Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeker niet Weet ik nog niet Geen 27. Wat zijn volgens u de sterke punten van Labyrint Zorg & Werk? 28. Wat ziet u als de nadelen of mindere kanten van Labyrint Zorg & Werk? 29. Wat zijn volgens u verbeterpunten? Wat stelt u voor? 30. Heeft u hulp gehad met het invullen van de vragenlijst? Ja Nee Geen Time's up
